FAQ
此处收集了常见问题和答复。
商品质量不良或送货错误时该怎么办?
商品质量不良或送货错误时，运费由ShionLe负担，
请在咨询留言板留言或通过客户服务中心与我们联系，我们将尽快帮助您处理。
退货和换货运费是多少?
因为购买者的原因而换货或退货时，往返运费5,000元，由购买者负担，
商品有异常或送货错误时，往返运费由ShionLe负担。
怎样申请退货换货?
请通过咨询留言板或客户服务中心告诉我们您要退货的商品或者
点击会员登录>我的页面>Order List >订单号>退回商品[退货按键]，页面上会引导您退货。
配送时间需要多久?
配送时间:2~7天
因供应处的原因可能会导致延迟及缺货。
需要追加进货的商品或缺货的商品，我们会单独与您联系。
运费是多少?
配送利用韩进快递，2,500韩元。订购额超过3万韩元时免运费。
无折结算汇款期间到什么时候为止呢?
如果在填写订单后7天内无法确认汇款，订单会自动取消。
如果确认汇款延迟的话，请咨询客服中心。我们会尽快确认。
已经汇款了，但是订单被取消了。
如果订单和汇款者信息不同，7天内未确认的话，会自动取消订单。
如被取消，请通过咨询留言板或客户服务中心与我们联系，我们将尽快帮助您处理。
已经汇款了，但却显示没有汇款。
- 汇款者与购买者姓名不同
- 汇款金额少于或多于订购金额
- 填写订单时设置的银行和汇款银行不同时
如果订单信息和汇款人信息不同，则不能进行自动存款确认,
请通过咨询留言板或客户服务中心与我们联系，我们将尽快帮助您处理。
如果忘记密码该怎么办？
在登录页面上点击找回密码>>输入ID /名称/电子邮箱或手机号码
通过手机认证或用电子邮箱获取密码后登录即可。
登录失败时请联系客服中心确认。
非会员也可以购买吗?
是的， 非会员可以购买。
非会员的情况下，顾客只能通过订单号查询订单，
如果您忘记订单号，请联系客服中心。
注册会员可更加方便使用。
- -便利功能1. 在我的页面上可以直接取消订单或要求换货、退货。
- -便利功能2. 每次订购时无需重新输入配送地址。
- -便利功能3. 可以一目了然地查看订单历史记录。
注册会员有哪些优惠?
成为ShionLe的会员，可享受各种优惠并参与各种活动。
1. 针对购买金额支付10%的积分
- 配送后，针对实际商品结算金额支付10%积分
2. 提供各种活动通知及可使用会员专用留言板
- 可使用会员专用Q&A留言板及收到活动通知